青衿之志履践致远【王阳明心学国学网：www.pnp9.cn】

王志青，2011年加入工商银行，现为工商银行昆山陆家支行运营主管。入行十余载，他在基层岗位上不断锤炼打磨，从客服经理到运营主管，变的是职务身份，不变的是以客户为中心的青衿之志，他用细致精湛的业务能力和真诚周到的服务水平赢得良好口碑。

精益求精，真诚服务。王志青刻苦钻研业务知识和操作流程，不论什么样的疑难杂症都可以游刃有余地解决，被网点员工称为智多星。作为运营主管，他主动放弃多个休息日，一丝不苟地学习业务操作新规范，检查可能存在的问题，不断提升自身综合素质。

一天，网点即将关门，一位客户满脸焦急地走进网点，表示自己刚办的工资卡无法在ATM机上取款，而这笔钱是家人的救命钱。王志青立即安排专人查询，发现该客户所持有的银行卡为2000年以前开立，在确定是本人办理的情况下，随即指导经办人员对该客户补录实名，最终成功帮助客户取款。客户激动地握着他的手，感谢王志青为他送去及时雨。王志青用真诚赢得赞誉，用努力创造业绩，充分展现不怕苦、不怕难的工行员工精神面貌。

精细管理，合规操作。王志青所在的陆家支行，由于所处乡镇制造业发达，周边电子厂、通信企业每年招工数以千计，办卡需求巨大，随之而来的是外部风险事件高发。2020年以来，工信部、公安部联合深入推进断卡行动。为打击治理电信网络新型违法犯罪，王志青坚持每日对新开户客户进行电话回访，严格梳理排查清单，仔细审核交易情况，不漏掉任何一个可疑账户；督促并鼓励员工坚持落实五问两查制度，从源头上防控新开账户风险，斩断犯罪分子的信息流和资金流，保障客户财产安全。

果毅前行，主动担当。4月初，昆山疫情形势持续严峻，全市进入静态管理，各行各业被按下暂停键。王志青主动请缨，积极报名参加应急工作专班团队。每日早上，他做好核酸检测，随即马不停蹄赶往应急点处理紧急业务，有条不紊地做好网点消毒、账户排查、工资发放等工作。面对人手短缺、任务繁重的压力，他不畏艰难，化压力为动力，为全行服务不掉线，业务不停摆贡献力量，最终荣获金融抗疫优秀员工称号。

行远自迩，踵事增华。王志青就是这样一位爱岗敬业、扎根基层、无私奉献的工行员工。始于初心、臻于匠心。王志青将持续秉承对工行的热爱和激情，在工行大舞台上继续发光发热。

（工宣）